Condiciones generales

Introducción

El diseño y organización de las actividades corresponde a Rodrigo Sánchez Gonzalo, en adelante, Guías Pedrizamanía. El pago de la reserva implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación.

El cliente debe saber que la participación en actividades tales como el montañismo o la escalada en roca entrañan riesgos conocidos o imprevisibles que pueden tener como resultado daños. Hay que entender, por la propia naturaleza de estas actividades, que estos riesgos no pueden ser suprimidos y que la contratación del guía no supone en modo alguno la eliminación de los mismos.

El guia

El guía es el máximo responsable de la actividad, tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas, condiciones del terreno y forma física y psíquica de los participantes.

Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.

Aceptación de las condiciones:

La contratación de los servicios aquí prestados requiere necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales que valen de contrato.

Mediante la aceptación del presente contrato el cliente declara que es una persona mayor de edad y con la capacidad jurídica que establezca la legislación de país del que sea nacional.

Si el cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes condiciones generales, manifiesta tener las debidas facultades de representación.

Los menores de edad deberán ir acompañados de su tutor legal, o en su defecto, de una persona mayor de edad responsable que será la que acepte las condiciones legales.

Participación en las actividades:

Los participantes se harán cargo de los costes y responsabilidades del transporte al lugar donde se desarrolle la actividad.

Guías Pedrizamanía se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas, del terreno o que puedan afectar la seguridad de los participantes. Así mismo, se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, falta de respeto al medio y a los demás participantes, sin que eso implique derecho de reembolso.

Si un participante no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, el guía de la actividad podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. Los ratios “guía/cliente” se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el número mínimo acordado por curso o actividad.

El cliente tiene la obligación de informar al guía sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades antes de contratar cualquier actividad. Así mismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Las actividades en el medio natural están sometidas al estado del terreno natural así como a las condiciones meteorológicas existentes. Los participantes deben asumir los imprevistos que puedan acontecer y que puedan provocar cambios en los itinerarios y horarios previstos.

Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía. 

En caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por cualquiera de dichas causas a criterio del Guía responsable de la actividad, no se procederá al reembolso del importe abonado. A todos los efectos, las actividades comienzan al encontrarse con el guía y se intentará comenzar en las condiciones más favorables, dentro de lo posible.

El cliente se compromete a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, declina toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.

El cliente, se hace responsable de todo el material usado y facilitado para el desarrollo de la actividad. En caso de mal uso, pérdida, caída, olvido, etc., del mismo, responderá de su reposición abonando el valor del objeto perdido.

Precios:

Los precios de cada actividad serán los que aparecen publicados en la página web Guías Pedrizamanía así como los informados al cliente de forma particular por otros medios establecidos.

Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado “incluye” de cada ficha de actividad.

Pago y reserva:

La reserva se realizará por correo electrónico guíaspedrizamania@gmail.com o WhatsApp.

Para todas las actividades y cursos habrá que abonar un importe del 50% en concepto reserva y gastos al inscribirse al mismo. El 50% restante se podrá abonar mediante transferencia bancaria o Bizum al número facilitado. Sólo se confirmará la reserva definitiva una vez que el cliente haya realizado y completado el abono de la parte restante, dentro del plazo anunciado por la entidad

Política de cancelación

La cancelación de la actividad será efectiva a través de correo electrónico o WhatsApp tomándose como anulada, a efectos del cálculo de la devolución si procediera, la fecha y hora de la recepción del mensaje.

A efectos de cálculo para los plazos tanto de inscripción como de cancelación, se considerará el inicio de la actividad a las 00.01 del mismo día de realización de la actividad.

La cancelación de la reserva conllevaría las siguientes penalizaciones:

• Si la cancelación se produce con 16 días o más de anticipación: devolución del importe abonado excepto 20€ en concepto de gastos de gestión.
• Si la cancelación se efectuase entre 15 y 6 días de anticipación: devolución del 50% del importe de la reserva.
• Si la cancelación se efectuase con menos de 5 días: no se devolverá la reserva.
• Si el cliente/a no se presentara en la fecha y hora indicadas por el guía: no se devolverá la reserva.
• Guías Pedrizamanía se reserva el derecho de ofrecer un cambio de fechas de la actividad, ofrecer otra actividad similar o la devolución del dinero, si estima que la cancelación por parte del cliente se ha producido por una causa de fuerza mayor.
• Si la actividad es anulada por los participantes durante el desarrollo de la actividad se deberá abonar el importe total de la misma.
• Si el guía decide anular la actividad por razones meteorológicas, técnicas o físicas y que sean sobrevenidas durante el desarrollo de la misma, no procederá reembolso alguno de su importe en favor del cliente.
• Si fuera el caso, se abonarían al guía las cantidades perdidas en concepto de reservas de refugios, que hubieran sido adelantadas por él.

Desde la confirmación de la reserva (mediante el pago del 50% de la actividad) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

Entre 24-48 horas antes de la actividad contratada, si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas y técnicas requeridas, las condiciones del terreno o meteorológicas no son favorables para la seguridad de los participantes, o cualquier causa ajena al guía imposibilita la actividad contratada, Guías Pedrizamanía se reserva el derecho de devolver el dinero de la reserva u ofrecer otra fecha o actividad alternativa que se ajuste a las condiciones físicas y técnicas del participante, a las condiciones meteorológicas y del terreno favorables y a la seguridad del participante. Guías Pedrizamanía ofrecerá la mejor alternativa posible para satisfacer las expectativas del cliente. Puede suceder que la alternativa tenga variaciones en el precio abonado. Cualquier gasto extra derivado de un cambio de actividad corre a cuenta del cliente.

En caso de que Guías Pedrizamanía acepte la devolución de la reserva, se cobrará el 20% por gastos de gestión.

Tarjetas de Regalo.
Las tarjetas de regalo una vez adquiridos y abonados por parte del cliente no podrán ser devueltos y no se reembolsará el precio del mismo. Tendrán una validez de un año tras su fecha de emisión.
Si Guías Pedrizamanía cancelara una actividad por motivos ajenos como meteorología adversa, se propondrá con el acuerdo del cliente una nueva fecha para realizar la actividad, según disponibilidad, o bien una actividad similar del mismo valor.

Seguros:

Todas las actividades cuentan con el correspondiente Seguro de Responsabilidad Civil. La información completa sobre las coberturas y condiciones del seguro están a disposición de los clientes.

Todas las actividades cuentan con el correspondiente Seguro de Accidentes, que estará incluido en el precio si no se especifica lo contrario. La información completa sobre las coberturas y condiciones del seguro están a disposición de los clientes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato será la española. Las partes acuerdan así mismo someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los juzgados y tribunales de Madrid, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Derechos de imagen y protección de datos

Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de Guías Pedrizamanía, en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro.

Guias Pedrizamanía no escribirá al cliente ni a usará sus datos personales para nada diferente de prestarle el servicio.